とある日の新聞に、突然の葬儀で探し出した葬儀費用50万円という業者に、50万円で、それ以上請求されることはないですね、と念を押して契約したにも関わらず、請求額が100万円だったという不満の投稿が載っていた。
50万円は祭壇、棺、人件費、車両輸送代などの基本料金であり、ドライアイス代や、訪問客の食事代、返礼品の金額はオプションだったのだそうだ。
ちょっと考えれば当然と思われる話だが、おそらく、業者の認識と依頼者の認識に大きな誤差が生じてしまったのと、業者の説明不足、そして、依頼した側の葬儀に必要となるものの知識不足と確認不足が原因だろう。
しかし、逆を言えば、最初から、きっちり分かりやすく説明をしてくれ、料金に含まれる内容を詳細に明示してくれ、こちらの希望を聞いて、それなら、このプランがベストで、一通りの儀式を行うとこの金額になります、オプションはこれで、これ以上の金額は絶対に掛かりません、と言ってくれる業者を選べば、そんな不満も残らず問題は起きなかったはず。
さて、そんな業者はあるものか。
家族が亡くなってから、葬儀を依頼するまで検討できる時間は、あまりに限られ、悲しみと焦りで、段取りも業者選びも難しそうと、頭がおかしくなりそうだった。
以前、親族のこじんまりした家族葬に参列した時は、葬儀業者に全てお任せプランだったようだが、葬儀の司会進行も滞り長く、家族や親族など弔問客の気持ちに寄り添ってくれ、本当に気持ちよくお別れをすることができた。
私の住んでいる地域でも、そんな業者に巡り合うことができるだろうか…
そんな疑問と不安を解消してくれたのが、博愛社であった！
博愛社は明快な料金表示、良心的な価格、しかも、スタッフの心が温かく、セットプランに、家族が必要とするサービスが一通りセットされている。
提示された料金に、どういったモノやサービスが含まれているのか、キッチリ、写真付きで明示してくれるから、葬儀の依頼が初めての人にも分かりやすく安心できる。
亡くなった人の希望に沿いたい、大切な家族を失い悲嘆にくれながらも、心残りなくセレモニーを行いたいという残された家族の想いを汲んであげたいというスタッフの心遣いや温かい思いが伝わってくる。
葬儀というセレモニーは、亡くなってからの時間の制約のなかで、死者への弔いを最大限に可能な限り行いたいという家族の想いがある。
ありがたい葬儀社に出会えたものだ。